FAQ

  

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Tarjeta, PayPal, Contra reembolso y transferencia bancaria.

 

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envíos dependen del peso de los productos y de la provincia destino. Suelen ser entre 3.5 y 4.5 euros típicamente. Los gastos de envío se muestran en el carrito, antes de realizar el pago.

 

¿Hay gastos de envío gratis?

Sí. Si tu carrito supera los 75€ te lo enviaremos gratis.

 

¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

Depende de la opción de envío que selecciones. Entre 1-3 días laborables según la opción elegida. Te enviarán también un SMS al móvil.

 

¿A qué hora recibiré el pedido?

La hora de entrega dependerá de la empresa de transporte. Ellos deciden el horario dependiendo de los pedidos que haya por la zona. No obstante, puedes dejar un comentario en tu pedido con la hora deseada y nosotros se lo haremos llegar a la empresa de transporte, para que dentro de lo posible, lo intenten.

 

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue mi pedido?

Si cuando el repartidor llegue no estás en casa, volverá a intentarlo durante el día siguiente. En caso de que al día siguiente tampoco estés en casa, te dejará una nota para que vayas a recogerlo a la oficina de correos más cercana.

 

¿Qué ocurre si realizo mi pedido en fin de semana o festivo?

 Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable. El transportista no trabaja durante estos días.

 

¿Puedo consultar dónde se encuentra mi pedido?

 Sí. En la confirmación de envío que recibes por correo electrónico encontrarás un enlace con el código de seguimiento correspondiente.

 

¿Hay una Farmacia detrás de Farma-Amparo.es?

Sí. Farma-Amparo.es cuenta con tienda física desde el año 2002.

 

No encuentro el producto que busco, ¿me lo podéis conseguir?

¡Claro que sí! Es imposible tener todos los productos subidos a la tienda online. Si no encuentras un producto envíanos un correo a [email protected] o puedes enviarnos un WhatsApp (617 63 85 42) o también llamarnos al 961311584. Intentaremos conseguírtelo al mejor precio.

 

¿Los precios de Farma-Amparo.es incluyen IVA?

Sí, todos los precios mostrados incluyen IVA. No tendrás sorpresas a la hora de realizar el pedido.

 

¿Recibo factura por mi pedido?

Siempre enviamos factura impresa en los pedidos. Además, te la enviamos al correo en PDF y puedes descargarla también desde el apartado "Mi Cuenta".

 

Me gustaría comprar un producto pero está Sin Stock

Lo mejor es que contactes con nosotros para indicarnos que estás interesado en ese producto. Algunos productos se dejan de fabricar o dejamos de trabajar con ciertos laboratorios.

 

¿Existe un pedido mínimo para poder comprar?

No. Puedes realizar el pedido del importe que sea.

 

¿Enviáis a Canarias y/o al extranjero?

Generalmente no, aunque alguna vez nos han pedido que les enviemos fuera de la península y lo hemos activado para esos pedidos. Si es tu caso, no dudes en pedírnoslo.

 

¿Qué es la lista de deseos?

La lista de deseos te permite guardar tus productos favoritos de farma-amparo.es, los que normalmente sueles comprar. De esta forma, cuando llegue el momento de comprarlos puedes acceder fácilmente a ellos y añadirlos en el carrito sin tener que buscarlos de nuevo.

Para añadir un producto a la lista de deseos simplemente pincha en el corazón de la ficha de producto, justo debajo del botón de añadir al carrito. Tendrás que estar previamente logueado. Posteriormente podrás acceder a la lista de deseos desde "Mi cuenta" o desde el panel lateral cuando navegues por las secciones de la web.

 

¿Qué debo hacer si un producto llega dañado o es incorrecto?

Contacta con nosotros lo antes posible.

 

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Siempre que no lo hayamos enviado sí.